Hypotheekadviseur, timing is alles!

Nieuws
27-06-2024
José Rouwenhorst
Hoe kun je verduurzamingsadvies voor consumenten zo effectief mogelijk maken? Door het onderwerp op het juiste moment aan te kaarten en zo concreet mogelijk te maken. En daar heb je echt de hypotheekadviseur bij nodig, blijkt na analyse van de klantarena, een groepsgesprek van Centraal Beheer met woningeigenaren.

Acht klanten zitten om de tafel. Allemaal hebben ze de afgelopen anderhalf jaar een woning met een laag energielabel gekocht: E, F, of G. En allemaal hebben ze een hypotheek afgesloten bij Centraal Beheer, Syntrus Achmea Hypotheken, Woonfonds of Attens.

In deze klantarena praten ze over hun hypotheek, over de verduurzaming van hun huis, en hoe ze het advies van hun hypotheekadviseur hebben ervaren. Ze laten foto’s zien van hun verbouwing of verduurzaming en benoemen hun emoties. Het publiek, zo’n dertig medewerkers van de genoemde merken, luistert aandachtig toe. Online kijken er nog ruim zestig collega’s mee.

Naar binnen halen

“We doen zo’n klantarena een paar keer per jaar’, vertelt José Rouwenhorst. Ze is liaison Klant en Toezichthouder van de hypotheekmerken. “Het is voor ons een manier om de stem van de klant naar binnen te halen.”

[....]

Lees verder op: vvponline.nl

Gerelateerde vacatures

Geïnteresseerd in een carrière bij organisaties in ditzelfde vakgebied? Bekijk hieronder de gerelateerde vacatures en vind de perfecte match voor jou!
Financieel Planner
Top vacature
Stichting Pensioenfonds voor Huisartsen
Marktconform
Medior, Senior
Driebergen
Ben jij een ervaren financieel planner met affiniteit met pensioen en een passie voor planning en het bieden van integraal financieel inzicht? Wil jij werken in een klein team waar...
Meer lezen Direct solliciteren
Hypotheekacceptant Nieuwe Aanvragen Sittard (Junior / Medior)   
Top vacature
de Volksbank
2.786
Junior, Medior
Sittard
Ben jij die resultaatgerichte hypotheekacceptant, die als sparringpartner van de adviseur de beste oplossing voor de klant nastreeft? We hebben plek voor een klantgerichte en gedreven medewerker voor ons Serviceteam...
Meer lezen Direct solliciteren
Financieel planner
Top vacature
AethiQs
Marktconform
Junior, Medior
Haarlem, Rotterdam en Weert
AethiQs zoekt een eigenwijze adviseur, die niet past in een traditionele organisatie en geen voor gedefinieerde functiebeschrijving heeft.
Meer lezen Direct solliciteren
Medior Hypotheekacceptant Nieuwe Aanvragen Utrecht
Top vacature
de Volksbank
2.786
Junior, Medior
Utrecht
Ben jij in staat om maatwerkoplossingen te leveren voor bestaande klanten? Binnen de afdeling Regulier Beheer van het Service Center Hypotheken zijn wij op zoek naar een beheeracceptant.
Meer lezen Direct solliciteren
Alle vacatures