Supervisor Regulier Beheer

Jouw werkomgeving

Werken bij Quion betekent werken in een dynamische organisatie die een spilfunctie vervult in de Nederlandse hypotheekmarkt. Bij Quion werken we aan de woondromen van Nederlanders, want we vinden dat iedereen een thuis verdient. Samen met zo’n 600 collega’s zijn wij dé uitbestedingspartner van organisaties met ambities op de hypotheekmarkt. Zoals banken, investeerders en verzekeraars. Voor hen regelen wij alles om hun hypotheken aan te bieden en te onderhouden. Met de service van onze mensen en de kracht van onze innovatieve techniek. We bouwen aan ons platform en organisatie om in de toekomst minstens 1 miljoen huishoudens te ondersteunen bij het financieren van die woondromen. Daar zijn we nog niet, maar alles wat we doen staat in het teken om deze ambitie waar te maken.

Wat ga je doen?

Als Supervisor Regulier Beheer ben je een ervaren professional in de financiële sector en heb diepgaande kennis van hypotheekproducten en -processen. Je bent bedreven in het analyseren van klantgegevens, het waarborgen van naleving van regelgeving en het verstrekken van uitstekende klantenservice. Je bent resultaatgericht en goed in organiseren en coördineren en hebt de ambitie om jezelf als leidinggevende verder te ontwikkelen. Dagelijks ondersteun je de teammanager in het behalen van de teamdoelstellingen en vervang jij de teammanager bij zijn afwezigheid, second in command. 

De volgende klantreizen zijn onderdeel van jouw functie:

• Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit, nauwkeurigheid en efficiëntie van processen binnen de afdeling Beheer.
• Je houdt nauwlettend toezicht op de Service Level Agreement (SLA)-afspraken met de geldverstrekkers.
• Je zorgt ervoor dat klantgegevens en dossiers zorgvuldig worden bijgehouden en beheerd.
• Jouw ervaring heeft een belangrijke meerwaarde voor de geldverstrekker: jij helpt je collega’s zich verder te ontwikkelen in hun functie. Je deelt je kennis, coacht waar nodig en laat zien dat je je vak beheerst.
• Je denkt mee over verbetervoorstellen in alledaagse werkzaamheden of juist op strategisch niveau. Want jouw kennis en ervaring helpt de klant en onze dienstverlening te verbeteren.

Vereisten

Wat heb je nodig voor deze functie?

• Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• HBO werk- en denkniveau.
• Passie voor het vakgebied en ambitie om zich te ontwikkelen als leidinggevende.
• In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet certificering.
• Kennis van administratieve processen.
• Kennis van geautomatiseerde systemen (bij voorkeur QSP & OM tool).
• Kennis van gebruikelijke, moderne software applicaties (zoals Microsoft Office).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Orange belt (interne training).
• De Lean methode en tools en de toepassing hiervan voor het bereiken van een klantgedreven en ondernemende uitvoering van de werkzaamheden.

Wat bieden wij jou?

Continu verbeteren is de rode draad in onze ambitie: het is een manier van denken, van werken en van leven. Werken bij Quion betekent aan de slag binnen een jonge, ambitieuze en innovatieve organisatie met korte schakels. We delen graag onze kennis met elkaar en zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en het verbeteren van onze huidige relaties. Samen met zo’n 600 collega’s ondersteun je klanten bij het administratieve traject van de hypotheek en consumptief krediet.

Quion is op zoek naar echte toppers in hun vak. Omgekeerd mag je ook van ons veel verwachten. Een prettige, collegiale cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Ook ontvang je een compleet en aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, onder andere bestaande uit:

•  Een goed salaris (tussen € 2867 en € 4095 bruto per maand) & 190 vakantie-uren;
•  Gunstig pensioenopbouw, een fietsplan en de mogelijkheid tot het aan- en verkopen van vakantiedagen;
•  Tal van trainings- en opleidingsmogelijkheden voor breedte- en hoogteontwikkeling;
•  Flexibel werken in verschillende roosters en patronen en ook thuis werken behoort tot de mogelijkheden;
•  Laptop en smartphone;
•  Ergonomisch werken, gezonde maaltijden en sporten met korting;
• Een centraal gelegen modern kantoor in Capelle aan den IJssel met openingstijden van 07.00 uur tot 19.00 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en gratis parkeergelegenheid. Ons kantoor ligt vlakbij metrostation Kralingse Zoom en de A16.

Bij Quion geloven we in investeren in onze medewerkers. Daarom bieden we volop kansen om door te groeien binnen onze organisatie en investeren we in jouw ontwikkeling met interne en externe trainingen.